來源:中國消費者報 中國消費網(wǎng)   

    2025年2月，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會出具了最新的“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品質(zhì)量信譽承諾公告”，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司（股票簡稱中國黃金，股票代碼600916.SH）生產(chǎn)(銷售)的產(chǎn)品在近三年(2022年3月至2025年2月)的相關(guān)質(zhì)量檢驗中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和檢測均達到合格標準。

    這份公告是不僅是對中國黃金產(chǎn)品質(zhì)量的認可，更是企業(yè)始終堅持卓越品質(zhì)、真誠服務(wù)的體現(xiàn)。作為中國黃金珠寶業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國黃金始終秉承“黃金為民 送福萬家”的服務(wù)理念，積極履行央企社會責(zé)任，為美好生活保駕護航。

    品質(zhì)為根，鑄就卓越口碑

    品質(zhì)是企業(yè)生存的根本。自2006年進入黃金珠寶首飾消費領(lǐng)域以來，中國黃金從五尺柜臺起步，逐步發(fā)展成為涵蓋生產(chǎn)、實體門店、電子商務(wù)、銀郵及大客戶、精煉等多個環(huán)節(jié)的綜合性黃金珠寶企業(yè)。公司建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量控制管理體系，從原材料采購、生產(chǎn)加工到成品檢驗，每一個環(huán)節(jié)都嚴格遵循ISO9001質(zhì)量及環(huán)境標準執(zhí)行。卓越品質(zhì)不僅確保了產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準要求，更贏得了市場的廣泛贊譽。

    翻開品牌榮譽簿，中國黃金近年來持續(xù)獲得多個獎項：2016年獲中國質(zhì)量獎提名獎；2021年在中國黃金珠寶盛典中，獲得“全國連鎖推薦品牌“ “百強金店”等多項榮譽；2022年蟬聯(lián)我喜愛的中國品牌百強榜；在2024新華社、中國品牌建設(shè)促進會、中國資產(chǎn)評估協(xié)會等單位共同發(fā)布的“中國品牌價值評價信息”中，中國黃金品牌價值蟬聯(lián)零售業(yè)前三……

    榮譽是對過往成績的肯定，更是推動品牌前行的動力。未來，中國黃金將繼續(xù)秉持品質(zhì)至上的理念，致力于成為人們心目中的優(yōu)選首選品牌；不負消費者信任，堅守品質(zhì)承諾，為市場提供始終值得信賴的產(chǎn)品。    

    服務(wù)為本，優(yōu)化體驗激發(fā)消費潛力

    服務(wù)是企業(yè)立業(yè)的基礎(chǔ)。日常經(jīng)營中，中國黃金始終堅持以客戶為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，為顧客帶來貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 

    經(jīng)過多年耕耘，截至2024年9月，中國黃金銷售渠道遍布全國各地；無論是常規(guī)銷售、產(chǎn)品咨詢還是維修保養(yǎng)，中國黃金都力求做到快速響應(yīng)、專業(yè)處理，讓每一位消費者感受到品牌的真誠與關(guān)懷。

    以回收業(yè)務(wù)為例，在中國黃金線下渠道，以舊換新是一項傳統(tǒng)服務(wù)項目，多個具備回收條件的門店公開驗金、回收舊金，幫助消費者以更優(yōu)惠的方式，領(lǐng)略到黃金新品的風(fēng)采。感受到互聯(lián)網(wǎng)時代需求，中國黃金創(chuàng)新服務(wù)體驗，于2021年推出線上回收平臺，消費者可通過手機端操作，足不出戶、一鍵賣金；為深入響應(yīng)國家“以舊換新”號召，中國黃金以北京旗艦店店慶日為契機，連續(xù)多年推出“11•18以舊換新免工費”活動，并于2024年11月在北京、上海、天津、鄭州、南京、成都、重慶、青島、三亞、廣州等多個城市指定門店、同一時間段大規(guī)模舉辦換新特惠活動，惠及廣大顧客。優(yōu)惠期內(nèi)，消費者無需支付任何舊金工費，即可將手中的舊金飾品換新為最新款式。

    持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)得到了顧客的積極反饋，實實在在的優(yōu)惠挖掘了消費潛力，中國黃金的誠意促進了終端市場繁榮。

    公益助力，彰顯央企擔(dān)當(dāng)

    擔(dān)當(dāng)是品牌卓越的靈魂。作為央企品牌，中國黃金不僅致力于向消費者提供精美產(chǎn)品，更將履行社會責(zé)任放在重要位置，通過公益事業(yè)積極回饋社會需求，用實際行動彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

    2024年3月，通過“央企幫扶APP平臺”，中國黃金將河南省新蔡縣的特色產(chǎn)品送到北京、上海、廣州、成都、鄭州、昆明、三亞、青島等地的消費者手中。通過贈送特產(chǎn)和現(xiàn)場講解的方式，門店工作人員幫助消費者了解新蔡特產(chǎn)，提高人們對公益事業(yè)的關(guān)注和參與度。“幸福鄉(xiāng)村”活動為地區(qū)帶來實實在在的經(jīng)濟收益，幫助提供更多就業(yè)機會，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)“精準扶持”“擴大特產(chǎn)知名度”“關(guān)愛消費者”的三重效果。

    通過參與環(huán)保、教育、扶貧等領(lǐng)域等公益活動，中國黃金多次通過捐贈資金、物資支持等方式，為社會的和諧發(fā)展和人民的幸福生活貢獻力量。2024年，公司對外發(fā)布了《中國黃金集團珠寶股份有限公司2023環(huán)境、社會及管治報告》（ESG報告），從“綠色生態(tài)的擔(dān)當(dāng)”“員工福祉的保障”“質(zhì)量為先的堅守”“價值責(zé)任的傳遞”“穩(wěn)健治理的踐行”五大方面，系統(tǒng)介紹了公司履行ESG責(zé)任的進展。這也是中國黃金自2016年以來，對外發(fā)布的第5份社會責(zé)任報告。

    憑借在社會責(zé)任領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，2024年12月，中國黃金在“責(zé)任中國”活動中，榮獲“責(zé)任中國2024年度責(zé)任踐行ESG傳播先鋒”稱號。這一榮譽不僅是對中國黃金在社會責(zé)任領(lǐng)域努力的肯定，更是對其推動社會可持續(xù)發(fā)展、踐行央企擔(dān)當(dāng)?shù)母叨日J可。

    讓愛與美好常伴左右，是中國黃金對消費者的深情承諾。未來，中國黃金將繼續(xù)堅守初心，以匠心雕琢每一件產(chǎn)品，以創(chuàng)新驅(qū)動工藝的精進與升級，致力于為消費者呈現(xiàn)更高品質(zhì)的黃金珠寶產(chǎn)品；不斷提升服務(wù)水平，以溫暖、專業(yè)、貼心的服務(wù)理念，滿足消費者對美好生活的追求；積極發(fā)揮央企示范引領(lǐng)作用，投身公益事業(yè)，參與社會治理，以實際行動回饋社會，推動和諧進步。中國黃金始終將消費者放在首位，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，守護每一份信任與期待。